Τρόποι Αποστολής
Α. Αποστολή με εταιρία ταχυμεταφοράς courier.
Η εταιρία μας συνεργάζεται με τη Courier Center & τα ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα Courier για αποστολή δεμάτων.
Με την εταιρεία Courier Center έχουμε εξασφαλίσει μια γρήγορη και σίγουρη μεταφορά των προϊόντων μας στον πελάτη. Σχεδόν όλες η παραγγελίες παραδίδονται την επόμενη μέρα στις μεγάλης πόλεις και σε 2 - 3 μέρες σε νησιά και σε παραμεθόριες περιοχές.
Για αγορές απο 60 ευρώ και άνω η αποστολή γίνεται δωρεάν *
Για δέματα μέχρι 3 κιλά το κόστος μεταφοράς είναι στην τιμή 5,00€ και επιβαρύνονται 0,90€ ανά έξτρα κιλό. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 2,00€.
Με Courier Center & Elta Porta Porta έχουνε και δυνατότητα να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας Online, αρκεί να ξέρετε τον αρίθμό αποστολή. Η ιστοσελίδα για On line παρακολούθηση παραγγελίας είναι
https://www.elta-courier.gr/search
* Για παραγγελίες με βάρος άνω των 15 κιλών & μήκος άνω των 2 μέτρων, η αποστολή γίνεται μόνο με μεταφορική εταιρία και όχι με courier. Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση του σπιτιού σας στο πεζοδρόμιο και όχι σε όροφο. Στη περίπτωση αυτή, η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται και η πληρωμή της παραγγελίας προηγείται της αποστολής.
Η εταιρεία μας αναλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών μέχρι Αθήνα ή Θεσσαλονίκη και μετά κατόπιν συνεννόησης το προϊόν παραδίδεται στο χώρο σας
Β. Αποστολή με μεταφορική εταιρία.
Για προϊόντα όπως συνθετικός χλοοτάπητας, μοκέτες άνω των 1,90m, πλαστικά - βινυλικά δάπεδα, δάπεδα και σανίδες περίφραξης deck, χλοοτάπητας και επαγγελματικές μοκέτες, η αποστολή τους γίνετε με μεταφορική εταιρεία. Η εταιρεία velentzas home συνεργάζεται με όλες τις μεταφορικές εταιρείες στην Ελλάδα έτσι ώστε τα προϊόντα να φτάνουνε και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές.
Κατόπιν συνεννοήσεως σας αποστείλουμε τα προϊόντα που αγοράσατε με μεταφορική εταιρία της επιλογής σας ή με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία, η οποία θα είναι υπεύθυνη για την παραλαβή των εμπορευμάτων και την παράδοση τους, σε σας.
Το μεταφορικό κόστος είναι συνήθως 6€ - 12€, εκτός από κάποιες εξαιρέσεις, όπως τα ογκώδη ή πολύ βαριά εμπορεύματα που διαμορφώνετε ανά είδος και ανά περιοχή. Για περισσότερες λεπτομέρειες καλέστε μας στο 24210 57943
Πάντα στις πιο οικονομικές τιμές λόγω καλής συνεργασίες με τις μεταφορικές εταιρείες και κατόπιν συνενοήσεως με τον πελάτη.
Η αποστολή με μεταφορικη εταιρεία μπορεί να γίνει σε 2 - 3 μέρες για μεγάλες πόλεις και απο 3 - 6 μέρες για δυσπρόσιτες και νησιωτικές περιοχές.
Στη περίπτωση αυτή δεν ισχύει η αντικαταβολή, θα πρέπει να γίνει εξόφληση της παραγγελίας με τραπεζική κατάθεση ή χρέωση της χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας.
Οι μεταφορικές παραδίδουν συγκεκριμένες ώρες που συνήθως κυμαίνονται 9.00-16.00 . Ανάλογα με την εταιρεία οι ώρες αυτές μπορεί να διαφέρουν. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας , εμείς σας στέλνουμε τα στοιχεία της μεταφορικής με email για να μπορείτε να συνενοηθείτε μαζί τους για την μέρα και την ώρα της παράδοσης.
Στην περίπτωση της μεταφορικής εταιρείας, τα μεταφορικά είναι δωρεάν (0 ευρώ) μέχρι το πρακτορείο που θα υποδείξει ο πελάτης και από εκεί και πέρα αναλαμβάνει τα έξοδα ο πελάτης. Τα μεταφορικά πληρώνονται κατα την παράδοση στον οδηγό.
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σε ισόγειο χώρο στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Γ. Αποστολή με ΚΤΕΛ.
Μετά απο επικοινωνία με την εταιρεία μας μπορεί να γίνει και η αποστολή των προιόντων και με το ΚΤΕΛ αφού πρώτα προηγηθεί η κατάθεση του ποσού και των μεταφορικών σε τραπεζικό λογαριασμό.
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το ταχύτερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα του προϊόντος που εχετε παραγγείλει. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε για το πότε θα σας το αποστείλουμε. Σε αυτό το σημείο θα θέλαμε να σας γνωστοποιήσουμε ότι αν και ένα προϊόν μπορεί να είναι καταχωρημένο στο site μας δεν σημαίνει ότι είναι και άμεσα διαθέσιμο.
Δ. Αποστολή στο Εξωτερικό
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδος δεν ισχύουν δωρεάν μεταφορικά ανεξαρτήτως κόστους παραγγελίας, αλλά το κόστος των μεταφορικών διαμορφώνεται κατόπιν επικοινωνίας με τη μεταφορική και συνεννόησης με τον πελάτη. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να αναλάβει εξ' ολοκλήρου τη μεταφορά των προϊόντων από τον χώρο μας, με δικά του έξοδα μεταφοράς και μεταφορική εταιρεία.
Οι αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνονται με Courier σε δέματα μέγιστης διάστασης 70x35x50cm − εξαιρούνται τα χαλιά, τα έπιπλα και υπερμεγέθη είδη άνω των 100cm.
Για τις χώρες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση (EU) το κόστος αποστολής είναι 30 € ανά δέμα
Οι χρόνοι παράδοσης σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση κυμαίνονται από 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή.
Για τις χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης τη μεταφορά των προϊόντων την αναλαμβάνει ο πελάτης και όχι η εταιρεία μας.
Το συνολικό κόστος των μεταφορικών εξόδων υπολογίζεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και όχι μέσω της αυτόματης λειτουργίας του ιστοτόπου.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας αποστέλλεται ενημερωτικό email. Για την ορθή και έγκαιρη λήψη του, παρακαλούμε να ελέγχετε την ορθότητα της καταχώρησης του προσωπικού σας email καθώς και τον φάκελο των spam σας.
Για την εξέλιξη της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε μέσω email ή τηλεφωνικώς.
Χρόνος Αποστολής
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή.
- Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε και ανάλογα με τον προορισμό, όταν μεσολαβούν 2 ή περισσότερες μεταφορικές, χρειάζονται συνήθως 5-7 εργάσιμες μέρες.
- Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφοράς(courier), συνήθως χρειάζονται από 1-4 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε, ανάλογα με τον προορισμό.
- Εάν επιθυμείτε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα παράδοσης, μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από τη μεταφορική εταιρία.
- Αν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τους νέους χρόνους παράδοσης.
- Όταν υπάρχει συνδυασμός διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων σε μία παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης δύναται να είναι μεγαλύτερος του κανονικού, λόγω της ανάγκης συγκέντρωσης και κατόπιν αποστολής ανομοιογενών προϊόντων.
- Σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τη συσκευασία κι εάν διαπιστώσετε χτυπήματα ή φθορές να αρνηθείτε την παραλαβή τους και να μας ενημερώσετε εγκαίρως.
